Politique de Confidentialité de CloodHub
Chez CloodHub, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de :
- la création de votre compte client,
- la passation de commandes,
- la demande d’assistance ou de contact,
- l’inscription à notre newsletter.
Les données collectées peuvent inclure :
- nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone,
- informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés),
- historique des commandes et interactions avec notre service client,
- données de connexion et navigation sur notre site (via cookies).
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et gérer vos commandes,
- vous fournir un service client personnalisé,
- vous informer sur le suivi de vos commandes et promotions,
- améliorer notre site et nos services,
- respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- nos prestataires logistiques pour la livraison,
- nos prestataires de paiement pour la gestion des transactions,
- nos partenaires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site.
Chaque prestataire est tenu à la confidentialité et à la sécurité des données.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de votre compte et de vos commandes, ainsi que pour respecter les obligations légales.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales, vous disposez :
- du droit d’accès à vos données,
- du droit de rectification,
- du droit à l’effacement (droit à l’oubli),
- du droit à la limitation du traitement,
- du droit d’opposition,
- du droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cloodhub.mg.
7. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation, analyser le trafic et personnaliser nos offres. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur.
8. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à :
direction@clood.mg
Téléphone : +261 37 41 663 82