Service de remplacement de KeyBox Madagascar

Chez CloodHub, nous mettons un point d’honneur à ce que chaque client reçoive un produit conforme à sa commande et en parfait état de fonctionnement. Cependant, nous savons qu’un incident peut parfois survenir lors de la fabrication, de l’emballage ou du transport. C’est pourquoi nous avons mis en place un Service de Remplacement clair, rapide et transparent, pour garantir votre satisfaction.

1.1. Objet
Le Service de Remplacement permet au Client de demander l’échange d’un produit défectueux ou non conforme. L’objectif est de fournir un produit de remplacement identique ou équivalent dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires lorsque le défaut est confirmé.

1.2. Conditions d’éligibilité
Pour bénéficier de ce service :

• Le Client doit informer CloodHub dans un délai maximum de 7 (sept) jours calendaires après réception du produit.
• La demande doit inclure la preuve d’achat (facture, confirmation de commande) et, si possible, des photos ou vidéos montrant le défaut ou la non-conformité.
• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, notices et documents.

1.3. Produits exclus
Ce service ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou un accident.
• L’usure normale des produits.
• Les produits virtuels (logiciels, licences, abonnements) déjà activés ou utilisés.

1.4. Processus de remplacement
Après vérification par notre service clientèle :

• Si le défaut est confirmé, nous envoyons gratuitement un produit identique ou, si celui-ci est indisponible, un modèle équivalent de valeur égale ou supérieure.
• Les frais de retour sont à la charge de CloodHub lorsque le défaut est avéré.

Avec ce service, nous garantissons que vos achats chez CloodHub sont protégés et que vous pouvez commander en toute confiance.